Termini e Condizioni

I seguenti Termini e Condizioni verranno applicati a ogni acquisto/prenotazione di servizi di viaggio promossi sul sito www.hittheroad.tours e costituiscono una parte essenziale di ogni contratto tra il Cliente e Hit the Road,  a meno che ci sia particolare accordo scritto tra le parti.
Inviando una richiesta o effettuando una prenotazione, il Clienti accetta i seguenti Termini e Condizioni.
1. HIT THE ROAD
Hit the Road AS è una società costituita sotto la legislatura norvegese, il cui numero di organizzazione è 917604460, indirizzo: Veliveien 29B, 1358 Jar.
Al fine di garantire il massimo della soddisfazione del cliente, Hit the Road si avvale della collaborazione di associazioni, guide, hotel, ristoranti, camping, e B&B minuziosamente selezionati.
2. COME PRENOTARE UN VIAGGIO
– Richiesta
Il Cliente invierà una richiesta compilando il modulo al link www.hittheroad.tours/contacts/ oppure inviando una email all’indirizzo  info@hittheroad.tours, oppure telefonando a uno dei numeri indicati nella sezione contatti. Entro un paio di giorni il Cliente verrà contattato da un consulente Hit the Road, pronto a preparare un viaggio su misura per il Cliente.
– Preventivo
Nei successivi giorni Hit the Road confermerà la disponibilità del viaggio al Cliente e fornirà un preventivo dettagliato con una descrizione dettagliata dei servizi e delle attività incluse.
– Prenotazione
Affinché la prenotazione vada a buon fine e venga confermata, il Cliente ha a disposizione 7 giorni dalla data in cui è stato elaborato il preventivo, deve inviare il pagamento del deposito specificato nel preventivo e dare una conferma scritta a Hit the Road. Il deposito corrisponde al 50% del valore totale dell’offerta.
Hit the Road terrà ferma la disponibilità e il prezzo del preventivo per 7 giorni. In caso in cui l’accettazione e il pagamento del deposito avvengano dopo tale data, Hit the Road si riserva il diritto di non procedere con la prenotazione a causa della non disponibilità o di eventuali cambiamenti di prezzo. In questo caso Hit the Road cercherà di trovare una soluzione insieme al cliente o procedere al rimborso del deposito.
Dopo avere ricevuto il pagamento del deposito, Hit the Road invierà al Cliente una conferma della prenotazione insieme a tutti i dettagli del viaggio.
Il pagamento finale deve essere fatto entro 30 giorni dall’inizio del viaggio.
3. PAGAMENTO
Tutti i pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario o conto paypall.
4. CANCELLAZIONE
Il Cliente ha il diritto di cancellare la prenotazione in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a Hit the Road.
Le penali di cancellazione sono le seguenti:
– Per qualsiasi cancellazione avvenuta più di 90 giorni prima dell’inizio del viaggio verrà trattenuto il deposito del 50% del prezzo del tour.
– Per qualsiasi cancellazione avvenuta tra i 90 giorni e i 30 giorni prima dell’inizio del tour, al cliente verrà richiesto il 75% del valore del tour.
– Per qualsiasi cancellazione avvenuta entro i 30 giorni dall’inizio del tour, al cliente verrà richiesto il 100% del valore del tour.
In caso di cancellazione, la penale verrà richiesta al Cliente.
5. MODIFICHE ALL’ITINERARIO E/O ALLE ATTIVITA’
Alcuni dei tour e delle attività organizzate da Hit the Road sono strettamente connessi con il tempo atmosferico e le condizioni locali che non possono essere previste (ad esempio, la settimana di sci dipende dalla neve/condizioni di valanghe, il kayak dipende dalle condizioni del fiume…etc). Per questo motivo, il Cliente accetta che le guide locali e gli esperti Hit the Road potranno modificare l’itinerario e/o l’attività inclusi nel pacchetto di viaggio a loro discrezione per motivi di sicurezza. In questo caso, Hit the Road fornirà attività alternative il più simili possibile a quelle programmate. Non verrà offerto alcun rimborso o compensazione in caso di modifica dovuta a condizioni meteo/locali avverse o condizioni non prevedibili al di fuori del controllo di Hit the Road.
Qualsiasi modifica richiesta dal cliente verrà discussa direttamente con Hit the Road, che farà il possibile per andare incontro alle richieste del cliente.
Hit the Road si riserva il diritto di sostituire hotel, campeggi, B&B, ristoranti o simili in caso questi non siano disponibili a causa di circostanze impreviste.
6. VOLI E TRENI
Ogni tour inizia e finisce in una città accessibile via aereo o treno. I luoghi di incontro e di termine tour sono indicati nella descrizione di viaggio.
Al fine di fornire un servizio di qualità, Hit the Road è disponibile, su richiesta, a fornire un preventivo per una prenotazione di un volo, o treno o qualsiasi altro mezzo di trasporto a nome del cliente per raggiungere il punto di partenza del tour.
In caso il cliente intenda prenotare il trasferimento da solo, si consiglia di confermare solo dopo avere controllato la disponibilità di eventuali voli, treni etc.
7. I PARTNER DI HIT THE ROAD
Al fine di fornire un servizio professionale per tutte le attività offerte, Hit the Road ha stipulato delle collaborazioni con Guide locali e Associazioni che assisteranno il cliente durante le attività.
Il Cliente accetta che gli eventuali collaboratoti potrebbero chiedere un’affiliazione alla società e che senza affiliazione l’assistenza all’attività non potrà essere fornita. Il costo dell’affiliazione è incluso nel prezzo pagato a Hit the Road e nessun costo aggiuntivo verrà richiesto al cliente.
In caso il viaggio includa attività rischiose (sci, arrampicata, immersioni…) al cliente verrà richiesto direttamente dal collaboratore di firmare una rinuncia alla responsabilità che si attiene alla prassi del caso.
8. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce che alcuni dei servizi offerti da Hit the Road richiedono uno specifico livello di abilità, forma fisica e salute. Per questa ragione il Cliente, accettando il preventivo, dichiara sotto la propria responsabilità di possedere, così come tutti i partecipanti alle attività, i requisiti fisici e tecnici richiesti dalla descrizione del viaggio. Hit the Road e le guide incaricate dell’attività si riservano il diritto di negare la partecipazione all’attività al cliente, in caso di falsa dichiarazione o in caso i requisiti non sono soddisfatti.
Il cliente e i viaggiatori devono essere in possesso di tuti i documenti e le certificazioni richieste per viaggiare in Italia e indicate nella descrizione del viaggio. Hit the Road si riserva il diritto di richiederne una copia prima della partenza al fine di completare la prenotazione di attività, hotel, ristoranti…
Il cliente dovrà informare per iscritto Hit the Road, al momento della prenotazione, circa qualsiasi richiesta che potrebbe essere causa di modifica al programma originario del viaggio (ad esempio, allergie alimentari, malattie…)
Il viaggiatore sarà responsabile di portare un abbigliamento adeguato e l’attrezzatura necessario, dove richiesto, specificata nella descrizione del viaggio.
I ragazzi sotto i 18 anni di età devono essere accompagnati da un adulto che si prenderà la totale responsabilità delle loro azioni.
9. RESPONSABILITA’
Hit the Road non verrà ritenuta responsabile di reclami, danni, spese o altre perdite finanziarie dovuti a un infortunio, incidente, morte, cancellazione, ritardo o imprevisto conseguente a un atto di omissione, commissione o disattenzione di hotel, ristoranti, associazioni, guide, o altre persone incaricate di svolgere il servizio incluso nel pacchetto di viaggio o di terze parti, o causate da eventi atmosferici, disastri naturali o altri eventi imprevisti al di fuori del controllo di Hit the Road.
In ogni caso e fatte salve le norme pertinenti, la responsabilità di Hit the Road è limitata all’ammontare di quanto pagato per il pacchetto di viaggio da ogni singolo cliente.
Se dovessero insorgere danni, spese o altre perdite finanziarie derivanti dalla mancata osservanza del Cliente degli “Obblighi del Cliente” presenti in questa pagina di Termini e Condizioni, Hit the Road non sarà ritenuto responsabile e il Cliente sarà il solo responsabile davanti a Hit the Road, i suoi Collaboratori e terze parti.
10. ASSICURAZIONE
Inoltre, se espressamente indicato nella descrizione di viaggio, partecipando alle attività sportive fornite da Hit the Road, il Cliente sarà coperto da una specifica assicurazione fornita dai fornitori di uno specifico servizio.
In ogni caso, Hit the Road raccomanda caldamente il Cliente di sottoscrivere una specifica assicurazione di viaggio che comprenda smarrimento di bagaglio, incidente, vita e cancellazione del viaggio.
11. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Qualsiasi uso di testi, fotografie o altri contenuti presenti in questo sito internet è strettamente proibito senza il permesso da parte dei proprietari.
Il Cliente autorizza Hit the Road e i suoi collaboratori a usare/pubblicare foto e video realizzati durante il viaggio al fine di promuovere tale servizio.
12. INFORMATIVA PRIVACY
Nel rispetto delle disposizioni di cui all’art. 13 e 14 Reg. (UE) 679/2016 (in breve “GDPR”) si descrivono, nella presente pagina, le modalità di gestione e trattamento dei dati personali dei soggetti che utilizzano il sito www.hittheroad.tours(in seguito “Interessati”).
Prendendo visione della presente informativa, l’interessato presta il proprio espresso consenso al trattamento e alla comunicazione dei suoi dati personali per le finalità e con le modalità di seguito indicate. Tale consenso potrà essere revocato dall’interessato in qualsiasi momento, con effetti immediati.
Il conferimento dei dati è facoltativo. In mancanza tuttavia, non potrà essere erogato il servizio richiesto.
Quali dati vengono trattati
Dati personali forniti spontaneamente
Si tratta dei dati forniti dall’interessato al momento dell’invio di comunicazioni tramite e-mail agli indirizzi contenuti nel sito, di quelli inseriti nel modulo di contatto o di quelli forniti telefonicamente chiamando al numero indicato nel sito.
Dati raccolti automaticamente
Si tratta dei dati raccolti automaticamente al momento dell’accesso al sito.
A titolo meramente esemplificativo tali dati comprendono l’indirizzo IP utilizzato per accedere ad Internet, informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser, il sistema operativo usato, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso, le informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all’interno del sito, l’orario d’accesso, la permanenza sulla singola pagina e l’analisi di percorso interno.
Cookies
Accedendo al sito www.hittheroad.toursgli Interessati acconsentono all’utilizzo dei cookies da parte del titolare come da separata informativa.
Modalità di trattamento
I dati personali forniti dall’Interessato saranno conservati su supporti cartacei presso la sede del Titolare o, comunque, in via telematica su hard disk crittografati o su appositi server situati nel territorio dell’Unione Europea.
Il Titolare  garantisce che la raccolta ed il trattamento dei dati personali degli Interessati saranno improntati a principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e si impegna ad adottare misure di sicurezza idonee a prevenire eventuali usi illeciti o non corretti dei dati forniti e ad evitare accessi non autorizzati a tali dati.
Finalità del trattamento
I dati personali dell’Interessato sono raccolti e trattati da Hit the Road AS per le seguenti finalità:

Finalità del trattamento Base giuridica del trattamento
Fornire informazioni finalizzate ad erogare il servizio offerto

Erogare il servizio

Emettere i documenti contabili

Informare eventuali società coinvolte anche al fine di far effettuare preventivi mirati

Gestire i pagamenti e le prenotazioni

I trattamenti vengono posti in essere per adempiere agli accordi precontrattuali e contrattuali in essere (Art. 6 co. 1 lett. b GDPR)
Fornire informazioni divulgative, commerciali e/o promozionali mediante, ad esempio, l’invio di newsletter I trattamenti vengono posti in essere dietro consenso  esplicito  al trattamento  da parte dell’interessato (Art. 6 co. 1 lett. a GDPR)
Personalizzare la navigazione e svolgere attività di analisi statistica e elaborazione di informazioni relative esperienze di navigazione.

Prevenire frodi e abusi sul sito internet.

Scopi di gestione e organizzazione lavorativa del Titolare.

Finalità di gestione contabile e fiscale del Titolare

I trattamenti vengono posti in essere al fine di tutelare gli interessi legittimi del Titolare (Art. 6 co. 1 lett. f GDPR)
Adempiere agli obblighi di Legge. I trattamenti vengono posti in essere al fine di adempiere agli obblighi previsti dalle leggi o da ordini dell’Autorità (Art. 6 co. 1 lett. c GDPR)

 

Durata del trattamento
I dati sono trattati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti.
Normalmente i dati vengono cancellati al termine dell’erogazione del servizio richiesto o alla revoca del consenso, salvo che sia richiesta una conservazione più lunga per adempiere ad obblighi contrattuali, ad obblighi di legge, per ordine di un’autorità o a tutela dell’interesse legittimo del Titolare.
Comunicazione a terzi
I dati potranno essere comunicati ai soggetti coinvolti nell’organizzazione del sito e della newsletter e a società terze che, ove richiesto dalla normativa, potranno essere nominate Responsabili del Trattamento.
L’elenco dei Responsabili del Trattamento potrà essere richiesto e sarà fornito dal Titolare nel rispetto della normativa vigente.
I dati sono trasferiti esclusivamente a soggetti localizzati all’interno della UE o negli USA ma dotati di certificazione Privacy Shield.
In particolare il sito Hit The Road utilizza i seguenti plugin per migliorare l’esperienza di navigazione e gestire le richieste degli utenti. Si indicano solo i plugin che comportano la comunicazione dei dati ai relativi gestori:

Mail Chimp

Si tratta di un servizio che permette di gestire le newsletter anche mediante moduli di iscrizione presenti sul sito Internet.

Per maggiori dettagli si rimanda alla privacy policy di Mail Chimp al seguente link: https://mailchimp.com/legal/privacy/

 

Google Analytics

Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Google. Google utilizza IP anonimizzati e, quindi, non utilizza le informazioni raccolte per identificare gli utenti.

Per maggiori dettagli si rimanda alla privacy policy di Google  al seguente link https://policies.google.com/privacy?hl=it

 

Diritti degli Interessati
Gli Interessati, secondo quanto previsto dagli artt. da 15 a 22 e dall’ art. 13 del Reg. UE 679/2016,  hanno diritto:

  • ad avere accesso ai propri dati;
  • ad ottenere la cancellazione o la trasformazione in forma anonima dei propri dati;
  • ad esercitare il proprio diritto alla revoca del consenso;
  • altresì opporsi in ogni momento al trattamento ove il trattamento non sia basato sul consenso;
  • a chiedere la limitazione del trattamento, ove ricorrano specifiche condizioni;
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    Gli Interessati possono inoltre richiedere l’attestazione che, ove possibile e ove non comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato, le modifiche/cancellazioni dei propri dati vengano portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.
    In caso di violazione è possibile proporre reclamo all’autorità di controllo.
    Per esercitare i propri diritti gli Interessati possono rivolgersi direttamente al Titolare che evaderà la richiesta nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il termine di un mese.
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